RTB 进展汇报 · 9 月 14 日

试点阶段，前线（试点门店的销售与运营）会持续反馈使用中遇到的情况。每一条反馈都会经过产品侧核实： 确认为 BUG 的立即记录并修复；确认不是 BUG 的，转入优化调研，成为产品改进的输入。

以下为前线在群内提交的门店使用反馈，已按门店归并——同一门店的多次反馈合并呈现，便于看出连续趋势。 8 条反馈覆盖 4 家门店、连续 3 天（9/11 – 9/13），集中在开单顺畅、能顺畅开卡扣卡、满意度良好， 本批反馈中未出现已确认的功能缺陷；同时带来若干优化建议，均已登记为后续优化输入。

门店 01 木子造型 salon · 木子店（上海西路店）/ 万达店

3 条反馈 · 2026-09-12 → 09-13 · 运营：万芷薇 Nico / serendipity

跨两日均「未发现 bug」 暂无新功能需求 单日客流稳定在 23 位

合并反馈要点

操作

木子店（上海西路店）在 9/12、9/13 连续两天记录「今日未发现 bug」；万达店日常使用系统，仅有开单消费提示的一致性诉求。

功能

三条反馈口径一致，均为「暂无新功能需求 / 暂无新功能添加」，当前能力已覆盖门店日常经营所需。

使用意愿度

木子店 9/12 进店顾客 23 位（会员 16 位、散客 7 位），消费项目中剪发占比最大； 9/13 进店顾客 23 位（会员 10 位、散客 13 位），烫染占比提升、剪发仍为主项—— 连续两天单日客流稳定在 23 位。

优化建议

万达店反馈快捷开单与普通开单两种方式下，顾客端收不到消费提示（会员卡余额可正常查看），希望两种开单效果保持一致，已提交后台排查原因。

分析

木子造型 2 家门店在 9/12–9/13 连续两天都记录「未发现 bug」，说明稳定性不是单点表现， 而是可以跨门店、跨天复制的稳定；并且木子店连续两天单日 23 位进店顾客， 会员与散客结构都有，真实经营流水已稳定沉淀在系统内—— 门店已把开单当成日常动作，而不是试一下看看。

门店 02 和壹造型店铺

3 条连续反馈 · 2026-09-11 → 09-13 · 运营：王梦怡 Ione / 丁帆 Mia

连续 3 天跟踪 · 0 缺陷 已全量核查 使用较为熟练

合并反馈要点

操作 · 9/11

店主提出疑问：尾号为 03S2 的会员在扣完 30 元消费后，会员卡余额看起来没有变化。

操作 · 9/12

次日复查反馈「暂无发现任何 bug」，并已把 2 日至今所有会员扣卡金额全部核查一遍，无遗漏，确认此前的疑问为乌龙事件。

操作 · 9/13

第三日再次反馈「今日暂未发现 bug」，连续三天跟踪均未出现任何缺陷。

满意度

店主能够顺畅开单扣卡；9/13 反馈「使用较为熟练，满意度可以」，当日进店客户中会员占比较大。 同时建议：会员扣卡完成后在开单流水详情页直接看到消费后的会员卡剩余金额，简化流程、不必切换页面。

功能

店主反复提出增加小票机，并希望后续能提供电脑端。

分析

这是一条连续三天的完整曲线：9/11「提出疑问」→ 9/12「复查确认无缺陷」→ 9/13「使用较为熟练、满意度可以」。 一次疑似问题在 24 小时内走完「解释 → 全量核查 → 复查确认」闭环，没有升级为线上缺陷； 更重要的是，店主的操作熟练度与满意度逐日上升——这比一次性的好评更能说明产品能被真正用起来、留得住。

门店 03 树梅化妆品店铺

2 条反馈 · 2026-09-12 → 09-13 · 运营：王梦怡 Ione

连续两日「未发现 bug」 已学会核心操作 认可提升门店专业感

合并反馈要点

操作

9/12、9/13 连续两天均记录「今日未发现 bug」，门店日常使用无异常。

功能

暂无新功能添加，当前功能已满足该店日常经营。

上手进度

该店此前没有使用过系统，9/12 首次使用即「接受度可以」；9/13 已学会开会员卡、录入会员等功能， 并主动计划先录入常来会员——门店在自己投入时间把数据搬进来。

满意度

店主使用满意，整体比较满意，并认为「这套系统有助于提升门店的专业感」。

分析

第一天「首次使用即接受」，第二天「已学会核心操作并主动录入会员」——学习成本低，最有力的证据是门店愿意自己投入时间。 更关键的是店主的一句判断：「有助于提升门店的专业感」。 这说明系统的价值已经从「能不能用」上升到「帮我做得更专业」； 而且这种认同发生在此前完全没用过系统的门店、以及非发型业态上——产品具备跨业态复制的基础。

本批前线反馈 · 整体分析

OVERALL

01

稳定性可跨门店复制

木子造型 2 家门店在 9/12–9/13 连续两天均「未发现 bug」，和壹造型连续三天跟踪亦为 0 缺陷——稳定不是个案，而是可以复制的常态。

02

反馈闭环快

9/11 的疑似问题在 24 小时内完成解释与全量核查，次日复查确认无任何 bug，未升级为缺陷。

03

门店上手快、且持续在用

此前从未用过系统的门店，首日即接受、次日已学会开会员卡与录入会员，并主动录入常来会员；和壹造型的熟练度同样逐日上升。

04

反馈性质已经升级

门店关注点已从「能不能用」变成「怎么更好用」，本批反馈以优化建议为主，而非功能缺陷。

05

真实经营已在系统内沉淀（单店单日）

以木子店为例，连续两天单日进店顾客均为 23 位（9/12 会员 16 位、散客 7 位；9/13 会员 10 位、散客 13 位）——这是一家小店的单日客量，其经营流水已完整进入系统，说明开单扣卡已成为门店的日常动作，而非偶尔试用。

06

价值认同：门店主动认可系统提升专业感

树梅化妆品店铺店主认为「这套系统有助于提升门店的专业感」，并主动投入时间录入会员数据。门店的认可已从「工具好用」上升到「帮我经营得更专业」，这是留存与口碑最扎实的基础。

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RTB 后续将在交互设计上进行全面优化。下一步聚焦价目表，完成价目表重构后，开单流程也会做配套优化。