调研安排
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2026 年 8 月 17 日 · 太仓市 · 实地走访 + 深度访谈
调研团队 · 7 人
D
Danny
Boss
L
Leon
CTO
潘
潘雪
运营
A
Abby
运营
薛
薛鼎
产品 / 设计
吴
吴琼
产品
R
Reni
产品
L
Liz
运营
调研门店：高美丝（第一场，女老板高总） · 艾美（第二场，男老板喜哥；另一试点门店老板阿军到场）
高美丝门店另驻有公司人员 Liz；两场均由 Danny 带队、全员参与。
当日行程
- 早上 · 调研团队与 Danny 于太仓亚朵酒店汇合。
- 出发前 · Danny 主持召开调研前会议，明确问题清单、合作议题、产品目标与分工安排。
- 第一场 · 高美丝门店调研，与高总深度交流，驻店 Liz 协同。
- 第二场 · 转场艾美门店，与喜哥、阿军交流，高总同行前往。
调研团队 · 亚朵酒店汇合
门店一 · 高美丝
苏州太仓 · 第一场调研 · 特色业务：中药头发养护产品
产品方向 · 正向验证
- 客户资料顺利导入，数据迁移顺畅，为业务上线打下良好基础。
- 支付播报（"小喇叭"）被评价为"很有必要"，即时感知客人支付结果的价值获验证。
- 店主主动提出 "快速消费"需求：不填字段直接输金额开单，支持备注与事后编辑，与开单重构方案不谋而合。
行业运营特征
- 业绩计算不区分"点客/散客"，管理颗粒度较粗，也为业绩归因留出机会。
- 开卡充卡存在"协商制"，实际支付与记账常有差异，属行业日常现象。
- 门店产能存在冗余：6 个工作位仅需 4 个；缺少沙发休息区，客户等候体验待改善。
使用反馈与现存问题
- C 端小程序获客受阻：仅熟客愿扫码注册，散客意愿极低，转化链路存在卡点。
- 价目表与库存管理使用率低：门店以服务型消费为主，线下卖货场景少，功能价值有限。
需求与商业机会
- 分销需求明确但通道受阻：高总主营中药头发养护产品，有分销需求，但其供应商对 RTP 系统有顾虑不愿接入。
- 异业客源共享设想：高总愿提供客源，由丽妍雅集派专人上门对接服务，可成协同获客样板。
- 短视频推广机会：Abby 提议为高总拍短视频推特色项目，公司团队可提供支持。
高美丝门店门头
门店产品陈列
高美丝价目表
门店二 · 艾美
苏州太仓 · 第二场调研 · 主营烫发项目
产品方向 · 正向验证
- AI 开单方向获一线确认：店主主动提出需要 AI 助手语音开单功能。
- "下次减 5 元"防流失券，当前系统用5 元无门槛券 + 次日生效即可实现，3 位老板均认可期待。
- 现场获客验证：喜哥引导带 2 个孩子进店的熟客扫码注册并预告优惠——"老板引导 + 优惠预期"最有效。
行业运营特征
- 老板自带内容营销属性：喜哥平时常拍短视频做个人展示，具备成为内容 IP 的天然条件。
- 客群以熟客与家庭客为主，依赖复购与口碑，获客以到店转化为主。
使用反馈与现存问题
- 当前版本 AI 功能不好用，未达可辅助一线经营的水准。
- 短信通知功能不够完善，消息触达体验有待补齐。
- C 端小程序支付信任度低，顾客存在安全顾虑。
- 无优惠福利，C 端小程序推广较难。
- 优惠券系统逻辑完整但缺少模板式操作，配置门槛与店主能力不匹配。
需求与商业机会
- AI 助手语音开单：明确的功能需求，建议纳入开单重构一并规划。
- 老板短视频矩阵：Abby 提议 3 家试点门店老板共做视频推广，均表示有意向。
- 优惠券模板化改造：以"下次减 5 元"为典型场景，做模板式入口降低门槛。
- 简化操作路径：阿军明确希望功能更简单、每页入口更少，产品需做减法。
艾美门店产品陈列
艾美价目表
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现场交流照片 · 待补充